Programme

Echange entre Professionnels sur les Nouveaux Outils des Forces de Vente : Les Agents IA au...

De la prospection à la qualification des leads, en passant par la préparation des rendez-vous, la personnalisation des échanges et l’automatisation des tâches quotidiennes, les nouveaux outils permettent aux commerciaux de gagner en efficacité, d’améliorer leur performance et de se concentrer sur l’essentiel : la relation client et la création de valeur.

Echange entre professionnels sur les programmes de fidélisation

Une session d'échange entre pairs et décideurs axée sur les meilleures pratiques, les retours d'expérience et les approches innovantes pour structurer des programmes de fidélisation performants en environnement B2B.

Echanges entre Professionnels sur la Life Time Value

Dans un contexte où les coûts d’acquisition augmentent et où la fidélisation devient un enjeu majeur de rentabilité, la Customer Lifetime Value (CLV) s’impose comme un indicateur stratégique incontournable. Découvrez comment mesurer, analyser et maximiser la valeur client sur le long terme. Partagez vos expériences, bonnes pratiques et retours terrain autour des leviers de fidélisation, de personnalisation, de réachat et d’optimisation de la rentabilité, pour faire de la valeur vie client un véritable moteur de croissance durable.

Echanges entre Professionnels sur le traitement des Retours

Dans un contexte où les retours produits représentent un enjeu majeur de coûts, de satisfaction client et de rentabilité pour les e-commerçants, leur gestion devient un véritable levier de performance. Découvrez comment optimiser les processus de retour, réduire les coûts logistiques, automatiser les traitements et améliorer l'expérience client. Partagez vos expériences, bonnes pratiques et solutions innovantes pour limiter les retours évitables, accélérer les remboursements, valoriser les produits retournés et transformer la gestion des...